Política de Trocas e Devoluções

Entender como realizar trocas ou devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Pensando nisso, explicamos abaixo todas as opções disponíveis para você, cliente, realizar esses procedimentos com facilidade.

Como Trocar ou Devolver Produtos

Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos em nossa loja seguindo uma das opções abaixo:

• Nas lojas físicas Dirija-se a qualquer uma de nossas lojas com o ticket de compra em mãos. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo na troca ou devolução do produto.

• Pelo atendimento online Caso prefira realizar o procedimento sem sair de casa, envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato via whatsApp (54) 99978-7997 informando o desejo de trocar ou devolver o produto. Entraremos em contato o mais breve possível para orientar os próximos passos.

Prazo para Devoluções

É importante destacar que as devoluções só podem ser solicitadas dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do item. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, garantindo seu direito de arrependimento.

Condições para Trocas e Devoluções

Para que o processo seja aceito, o produto deve estar:

• Em sua embalagem original
• Sem indícios de uso
• Com todas as etiquetas e acessórios

Essas condições asseguram que o produto possa ser revendido ou encaminhado para análise de qualidade.

Exemplos Práticos

• Maria comprou uma blusa e percebeu que o tamanho não servia. Ela foi até a loja com o ticket e fez a troca na hora, sem burocracia.
• Joana recebeu um produto com defeito e preferiu enviar um e-mail para nossa equipe. Após contato, o produto foi retirado em sua casa para troca.

Conclusão

Nosso objetivo é garantir sua satisfação e facilitar qualquer necessidade relacionada a trocas ou devoluções. Se tiver dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail ou visite uma de nossas lojas para atendimento personalizado.